Refund policy

Pour toute demande de retour ou d'échange de marchandise, Maison Stoï accepte des délais de 30 jours après livraison ou réception de la marchandise. Maison Stoï se donne le droit de renvoyer de nouveaux articles selon l'entente écrite avec le client dans un délais de 30 jours. Maison Stoï s'engage à remplacer tout bien défectueux ou ne pouvant servir à l'usage auquel il est destiné. Selon la nature du retour, la charge de l'expédition et de la livraison du retour des biens sera aux frais de l'acheteur. Maison Stoï n'émets aucun remboursement sans raison valable, soit uniquement la non réception de la marchandise. 

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

  • Commande sur mesure ou personnalisée
  • Produit périssable
  • Article intime et cosmétique ouvert (pour des raisons de santé/d'hygiène)
  • Article en promotion